近年來，作為基層黨員干部，琴臺路社區黨總支書記、居委會主任黃小娟積極探索“黨建+服務”模式，牽頭組建了“智慧型社區養老服務中心”“老年大學教學點”等，為社區800余名老人提供快捷化、精細化養老服務。同時，她還鼓勵社區工作人員積極報考社工證，提升專業知識和技能，為社區百姓提供更貼心的服務。目前，該社區已有4名工作人員考取社工證，其中一人已經成為中級社工。
社區居民吳麗華在家里用葫蘆絲吹奏了一曲《彩云追月》，這是她在社區葫蘆絲班學會的。幾年前，吳麗華并沒有現在這樣開朗活潑。過去一段時間，病痛的折磨和生活的壓力讓她和家人都承受了許多苦難。黃小娟了解情況后，主動上門為她提供幫助，通過無數次的開導，最終讓吳麗華重燃生活的希望。
“那時候，我只要一難過就會打電話給黃書記，再晚她都會接電話，細心開導我，真的很謝謝她。”回憶往昔，吳麗華充滿感激。在黃小娟的協調下，社區還幫吳麗華的孩子爭取了學校的相應補貼，減輕了她的壓力。“就近辦、無證辦、一次辦”“建設10分鐘政務服務圈”“打通便民服務最后一米”等標語，在琴臺路社區便民服務站大門口引人注目。“在我們社區的政務服務窗口，只要提供身份證號碼，工作人員就能通過后臺查詢相關材料信息，幫助社區百姓辦理業務。”黃小娟表示，即使是社區政務服務窗口辦理不了的業務，窗口工作人員也可幫助代辦，讓群眾少跑路、不跑路。“我們熟悉業務，能更好地對接有關部門，即使要‘跑’，讓我們‘跑’，也能‘跑’得更快。”黃小娟說。
“能夠當選黨的二十大代表，我十分激動，同時也感到肩上的擔子更重了。”黃小娟表示，今后將繼續發揮基層黨組織的引領作用，發揮黨員干部的帶頭作用，推進服務創新，把握社情民意，將社區打造成百姓的幸福港灣。(記者徐立鳴)
